# Política de privacidade - Link: https://navival.com/politica-de-privacidade/ - Published: 2026-04-23T15:24:06-03:00 - Author: WordPress Última atualização: maio de 2026 **Em resumo:** Coletamos seus dados quando você entra em contato conosco ou navega pelo site. Usamos essas informações para responder à sua mensagem e entender como o site está funcionando. Não vendemos seus dados para ninguém. Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar suas informações a qualquer momento. A maioria das políticas de privacidade foi escrita para o departamento jurídico, não para você. Texto longo, linguagem técnica, parágrafos que ninguém lê. Esta não. Aqui você vai encontrar, em linguagem direta, o que a Navival coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos garantidos pela [Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018)](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm). Se depois de ler ainda tiver dúvida, fale com a gente. O contato está no final desta página. Nesta página ## Quem é responsável pelos seus dados A controladora dos dados pessoais coletados neste site é: * **Empresa:** Navival Serviços Digitais * **CNPJ:** 63.155.315/0001-28 * **Responsável:** Fidel Cardoso * **Endereço:** Rua Castro Alves, 181, Governador Valadares, MG * **E-mail de privacidade:** privacidade@navival.com Controladora é o termo da LGPD para quem decide como e por que os dados são usados. No caso da Navival, é Fidel Cardoso quem toma essas decisões. ## O que coletamos e por quê ### Quando você entra em contato Se você preenche o formulário de diagnóstico ou qualquer outro formulário do site, coletamos: * Nome * E-mail * Telefone / WhatsApp * Informações que você incluir na mensagem (nome da empresa, segmento, etc.) **Por quê:** para responder à sua solicitação e, se você não pedir para parar, continuar o contato comercial enquanto avaliamos uma possível parceria. **Base legal (LGPD, Art. 7):** consentimento, dado no ato do preenchimento do formulário. ### Quando você navega pelo site Mesmo sem preencher nenhum formulário, ferramentas de análise registram informações sobre sua visita: * Páginas visitadas e tempo em cada uma * Origem da visita (Google, redes sociais, link direto) * Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional * Localização aproximada (cidade/estado, não endereço) * IP anonimizado **Por quê:** para entender quais conteúdos funcionam, como as pessoas chegam ao site e onde o desempenho pode melhorar. **Base legal (LGPD, Art. 7):** legítimo interesse: os cookies de análise são instalados automaticamente para entendermos o uso do site, e você pode desativá-los a qualquer momento em ‘Gerenciar cookies’ no rodapé. ### Cookies e rastreamento publicitário Mesmo sem aceitar nada no banner, o site usa cookies de análise para entender como você navega aqui. **Por quê:** para sabermos quais páginas funcionam bem e onde o site precisa melhorar. **Base legal (LGPD, Art. 7º, IX e Art. 10):** legítimo interesse. Você pode desativar esse uso a qualquer momento clicando em “Gerenciar cookies” no rodapé do site, sem precisar justificar o motivo. Se você aceitar os cookies de marketing, o site instala pixels de rastreamento que permitem exibir anúncios relevantes nas redes sociais e no Google depois que você sai daqui. **Por quê:** para que você possa ver conteúdo da Navival novamente caso não tenha entrado em contato na primeira visita. **Base legal (LGPD, Art. 7):** consentimento explícito via banner de cookies. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento clicando em “Gerenciar cookies” no rodapé do site. ## Com quem seus dados são compartilhados A Navival não vende dados para ninguém. Ponto. Mas para operar o site, usamos ferramentas de terceiros que processam dados: | Ferramenta | O que faz com os dados | Política | | Google Analytics 4 | Analisa tráfego e comportamento no site | [Ver política](https://policies.google.com/privacy) | | Google Tag Manager | Gerencia os scripts de rastreamento | [Ver política](https://policies.google.com/privacy) | | Google Ads | Exibe anúncios em páginas de busca | [Ver política](https://policies.google.com/privacy) | | Meta (Facebook/Instagram) | Exibe anúncios em redes sociais via pixel | [Ver política](https://www.facebook.com/privacy/policy/) | | WordPress / Automattic | Plataforma do site; filtra spam de formulários | [Ver política](https://automattic.com/privacy/) | Todos esses prestadores atuam como operadores de dados, o que significa que só podem usar as informações para a finalidade específica para a qual foram contratados, conforme exige a LGPD (Art. 39). ## Por quanto tempo guardamos seus dados * **Dados de formulário (contato, leads):** enquanto o relacionamento comercial for relevante ou até você pedir a exclusão * **Dados de navegação (analytics):** 14 meses no Google Analytics, configuração padrão de retenção * **Cookies de marketing:** conforme o prazo de cada ferramenta (em geral 90 a 180 dias) * **Dados obrigatórios por lei:** pelo prazo exigido pela legislação aplicável ( ex: dados fiscais por 5 anos) Quando o prazo passa ou o propósito deixa de existir, os dados são excluídos. ## Seus direitos pela LGPD A LGPD (Art. 18) garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais: * **Acesso:** saber quais dados temos sobre você * **Correção:** atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados * **Exclusão:** pedir a remoção dos dados coletados com base em consentimento * **Portabilidade:** receber seus dados em formato estruturado para levar a outro serviço * **Revogação do consentimento:** retirar a autorização que você deu a qualquer momento * **Oposição:** contestar o tratamento baseado em legítimo interesse * **Informação:** saber com quem compartilhamos seus dados Para exercer qualquer um desses direitos, use o formulário abaixo. Respondemos em até 15 dias úteis. ## Solicite seus dados ou peça a exclusão Você pode solicitar uma cópia dos seus dados armazenados neste site ou pedir a exclusão. Preencha com o e-mail que usou ao entrar em contato conosco. [contact-form-7 id=”ID-DO-FORMULARIO” title=”Requisição de Dados Pessoais”] Após o envio, você receberá um e-mail de confirmação. Processamos a solicitação em até 15 dias úteis, conforme prazo da LGPD (Art. 19). ## Segurança dos dados O site navival.com opera com certificado SSL (conexão HTTPS), o que significa que os dados transmitidos entre seu navegador e o servidor são criptografados. Os dados de contato são armazenados no WordPress com acesso restrito ao administrador. Ferramentas de terceiros operam sob seus próprios padrões de segurança, documentados em suas respectivas políticas. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a Navival notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD (Art. 48). ## Esta política pode mudar Quando atualizarmos esta política, a data no topo da página muda. Se a mudança for significativa, publicamos um aviso no site. Recomendamos revisar esta página periodicamente. O uso contínuo do site após uma atualização implica aceitação das novas condições. ## Dúvidas? Fale com a gente Se tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre como seus dados são usados, entre em contato: * **E-mail:** [privacidade@navival.com](https://navival.com/politica-de-privacidade/privacidade@navival.com) * **WhatsApp:** [(33) 99117-5432](https://wa.me/5533991175432) Resposta em até 2 dias úteis.